Riservatezza e dati personali

Aggiornato: 15/09/2026

Per gestire un conto di gioco ci servono alcune informazioni su di te: chi sei, come paghi, come usi il sito. Qui trovi quali dati raccogliamo, perché, per quanto tempo li teniamo e cosa puoi chiederci. Abbiamo cercato di scriverlo senza giri di parole.

Chi è il titolare del trattamento

Il titolare è Dreamline Ventures S.R.L., la società costaricana che gestisce Betscore Casino con licenza Tobique Gaming Commission. Per qualsiasi domanda sulla privacy, compreso l'esercizio dei tuoi diritti, scrivici un'e-mail indicando nell'oggetto «Privacy». Poiché serviamo anche giocatori che si trovano nell'Unione europea, applichiamo i principi del Regolamento (UE) 2016/679, il GDPR.

Quali dati raccogliamo

Non tutti arrivano nello stesso momento. Alcuni li inserisci tu in fase di registrazione, altri si aggiungono giocando o durante la verifica.

Dati che ci fornisci

• anagrafica: nome e cognome, nazionalità, data di nascita, indirizzo dove risiedi;
• contatto: e-mail e, se lo indichi, numero di cellulare;
• documenti per la verifica: carta d'identità o passaporto, prova di residenza, all'occorrenza documenti sull'origine dei fondi;
• messaggi che ci mandi in chat o via posta.

Dati generati dall'uso del conto

• depositi, prelievi, metodi di pagamento (per le carte conserviamo solo una forma mascherata del numero);
• cronologia di puntate, giocate e bonus attivati;
• limiti di gioco, pause e autoesclusioni impostate;
• dati tecnici: orari di accesso, indirizzo IP, modello del dispositivo e browser usato.

Perché li usiamo e su quale base

Ogni trattamento poggia su una base giuridica precisa dell'articolo 6 del GDPR.

• Esecuzione del contratto: aprire e gestire il conto, accreditare depositi e vincite, pagare i prelievi, rispondere all'assistenza.
• Obbligo di legge: verifica dell'età e dell'identità, controlli antiriciclaggio e antifrode richiesti dalla licenza, conservazione delle registrazioni contabili.
• Legittimo interesse: proteggere il sito da accessi abusivi, individuare conti multipli, riconoscere segnali di gioco problematico e intervenire.
• Consenso: e-mail promozionali e cookie non necessari. Puoi ritirarlo in qualsiasi momento, senza conseguenze sul conto.

Non prendiamo decisioni basate solo su processi automatici che producano effetti giuridici su di te. Quando un sistema segnala un'anomalia, per esempio nei pagamenti, a decidere è sempre una persona del nostro team.

Per quanto tempo li conserviamo

Teniamo i dati solo finché servono, secondo scadenze fisse:

• dati KYC e storico delle transazioni: 5 anni dopo la chiusura del conto, come richiesto dalle norme antiriciclaggio;
• consensi di marketing: fino a quando non li revochi;
• log tecnici: 12 mesi;
• conversazioni con l'assistenza: 24 mesi.

Scaduti questi termini cancelliamo i dati o li rendiamo anonimi in modo irreversibile.

Con chi li condividiamo e trasferimenti

Passiamo i tuoi dati solo a chi ci aiuta a far funzionare il servizio e nella misura strettamente necessaria: fornitori di pagamento, servizi di verifica dell'identità, studi di giochi che devono registrare le giocate, hosting e strumenti di assistenza. Se un'autorità competente ce lo chiede in base alla legge, rispondiamo anche a lei. Non vendiamo dati a nessuno.

Poiché la società ha sede in Costa Rica e alcuni fornitori operano fuori dallo Spazio economico europeo, parte dei dati viene trasferita all'estero. In questi casi ci appoggiamo alle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o ad altre garanzie equivalenti.

I tuoi diritti

Puoi chiederci in ogni momento di:

• accedere ai dati che ti riguardano e riceverne una copia;
• correggere informazioni sbagliate o non aggiornate;
• cancellarli, nei limiti degli obblighi di conservazione sopra indicati;
• limitarne il trattamento o opporti a quello basato sul legittimo interesse;
• ricevere in formato leggibile i dati che ci hai fornito (portabilità);
• revocare il consenso al marketing, anche dal link presente in ogni e-mail.

Rispondiamo entro un mese. Per proteggerti potremmo chiederti di confermare l'identità prima di consegnare i dati. Se pensi che li trattiamo in modo scorretto, hai anche il diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo: per chi vive in Italia è il Garante privacy.

Per i dettagli sui cookie e sulle scelte che fai nel banner c'è una pagina dedicata, raggiungibile dal footer.