Datenhinweise für Spielerinnen und Spieler

Aktualisiert: 15.09.2026

Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Wer auf dieser Website und in Ihrem Spielerkonto personenbezogene Daten verarbeitet und dafür einsteht, ist Dreamline Ventures S.R.L., Costa Rica, Betreiberin von Betscore Casino. Fragen zum Datenschutz schicken Sie bitte per E-Mail an unser Team mit dem Betreff „Datenschutz“. Wir leiten sie intern an die zuständige Stelle weiter und antworten schriftlich.

Weil wir Spielerinnen und Spieler in Deutschland und Österreich ansprechen, richten wir uns nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), auch wenn unser Sitz außerhalb der EU liegt.

Was wir erheben

Wir sammeln nicht mehr, als für ein sicheres Konto und faire Auszahlungen nötig ist. Dazu gehören:

• Stammdaten: Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Land, Währung.
• Verifizierungsdaten: Kopien von Ausweis und Adressnachweis, bei Bedarf Angaben zur Herkunft der Mittel.
• Zahlungsdaten: Ein- und Auszahlungen, gewählte Methode, maskierte Kartennummer, Wallet-Adressen bei Krypto.
• Spieldaten: Einsätze, Gewinne, Wetten, Bonusstatus, gesetzte Limits und Auszeiten.
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Anmeldezeitpunkte, Fehlerprotokolle.
• Kommunikation: Chatverläufe und E-Mails mit unserem Support.

Besondere Kategorien wie Gesundheitsdaten fragen wir nicht ab. Erzählen Sie uns im Chat freiwillig von einer Belastung durch das Spielen, nutzen wir das ausschließlich, um Ihnen Schutzwerkzeuge anzubieten.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Jede Verarbeitung braucht einen Grund. Die folgende Zuordnung zeigt, worauf wir uns jeweils stützen.

Erfüllung des Vertrags nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Kontoführung, Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen, Gutschrift von Boni und Freispielen, Support-Anfragen.

Gesetzliche Vorgaben gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Identitäts- und Altersprüfung, Maßnahmen gegen Geldwäsche und Betrug, Aufbewahrung von Transaktionsbelegen, Auflagen der Tobique Gaming Commission.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Schutz der Plattform vor Angriffen, Erkennung von Doppelkonten, Fehleranalyse und die Frage, ob ein Spielverhalten auf ein Risiko hindeutet. Sie können dieser Verarbeitung widersprechen; wir prüfen dann, ob Ihre Interessen überwiegen.

Ihre Zustimmung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Newsletter, Bonusangebote per E-Mail und optionale Cookies der Kategorien Statistik und Marketing. Eine Einwilligung lässt sich jederzeit widerrufen, ohne dass die bis dahin erfolgte Verarbeitung unrechtmäßig wird.

Wie lange wir speichern

Die Fristen sind für alle Sprachversionen gleich:

• KYC-Unterlagen und Transaktionsdaten: fünf Jahre nach Schließung des Kontos.
• Marketing-Einwilligungen: bis zu Ihrem Widerruf.
• Technische Protokolle: zwölf Monate.
• Korrespondenz mit dem Support: 24 Monate.

Nach Ablauf löschen oder anonymisieren wir die Daten, sofern kein laufendes Verfahren eine längere Aufbewahrung verlangt.

Ihre Rechte

Sie können von uns jederzeit Auskunft verlangen und fehlerhafte Angaben berichtigen lassen. Ebenso dürfen Sie die Löschung Ihrer Daten fordern, deren Verarbeitung einschränken lassen, sie in einem übertragbaren Format erhalten oder der Verarbeitung widersprechen. Eine Löschung kann dort an Grenzen stoßen, wo uns das Gesetz eine Aufbewahrung vorschreibt, etwa bei Belegen zur Geldwäscheprävention. Dann sperren wir die Daten für jede andere Nutzung.

Für einen Antrag genügt eine formlose E-Mail an uns von der Adresse, die in Ihrem Konto hinterlegt ist. Wir antworten innerhalb eines Monats. Außerdem steht Ihnen die Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde offen, in Deutschland etwa bei der Behörde Ihres Bundeslandes, in Österreich bei der Datenschutzbehörde in Wien.

Empfänger und Übermittlungen

Ihre Daten verkaufen wir nicht. Weitergegeben werden sie nur an Stellen, ohne die der Betrieb nicht funktioniert:

• Zahlungsdienstleister und Banken für Ein- und Auszahlungen,
• Dienstleister zur Identitätsprüfung,
• Spieleanbieter wie Pragmatic Play, Evolution oder Play’n GO, soweit eine Spielrunde technisch eine Kennung braucht,
• Hosting- und Support-Dienstleister,
• Behörden und die Lizenzgeberin, wenn eine rechtliche Pflicht besteht.

Da unsere Betreiberin in Costa Rica sitzt, gelangen Daten in ein Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, für das kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vorliegt. Wir sichern solche Übermittlungen über Standardvertragsklauseln und technische Maßnahmen wie Verschlüsselung bei der Übertragung ab. Eine Kopie der Garantien erhalten Sie auf Anfrage.

Automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung treffen wir nicht allein durch Software. Wird ein Konto wegen eines Risikohinweises geprüft, schaut immer ein Mensch darauf.