Gioco consapevole

Aggiornato: 15/09/2026

Una serata alle slot o una schedina sul campionato funzionano quando il budget lo decidi prima e il tempo passa senza che tu te ne accorga per le ragioni giuste. Per aiutarti a tenerlo così abbiamo messo nel profilo alcuni strumenti semplici, che puoi usare in qualsiasi momento e senza dover spiegare nulla a nessuno.

I limiti che puoi impostare

Stanno nel tuo profilo, alla voce sul gioco responsabile. Bastano un paio di clic e ogni limite copre tanto le scommesse sportive quanto il casinò.

Limite di deposito

Scegli quanto al massimo puoi versare in un giorno, in una settimana o in un mese. Raggiunta la soglia, il sistema non accetta altre ricariche fino al periodo successivo.

Limite di perdita

Fissa la cifra massima che sei disposto a perdere nello stesso arco di tempo. È utile soprattutto se ricarichi spesso piccole somme e fai fatica a tenere il conto.

Limite di sessione

Decidi per quanto tempo restare collegato. Allo scadere ricevi un avviso e la sessione si chiude.

Abbassare un limite ha effetto subito. Alzarlo o toglierlo richiede un periodo di attesa prima di diventare attivo: è una piccola frizione voluta, per evitare decisioni prese a caldo.

Pausa e autoesclusione

A volte serve staccare per qualche giorno, altre volte per molto di più. Le due opzioni sono pensate per situazioni diverse.

• Pausa (time-out): blocca il conto per un periodo breve, da un giorno a qualche settimana. Alla scadenza torni a giocare senza fare nulla.
• Autoesclusione: chiude l'accesso per un periodo lungo, di mesi o anni. Durante l'esclusione non puoi depositare né giocare, e smettiamo di inviarti comunicazioni promozionali. Il saldo prelevabile resta tuo e puoi ritirarlo.

Puoi attivarle da solo dal profilo oppure chiedere in chat all'assistenza, disponibile 24 ore su 24. Il personale non ti farà domande né cercherà di convincerti a restare: registra la richiesta e basta. Durante un'autoesclusione non riapriamo il conto prima della data fissata, nemmeno su richiesta.

Un autotest di due minuti

Rispondi con sincerità, solo per te stesso.

1. Ti capita di superare il tempo o la cifra che ti eri dato prima di iniziare?
2. Hai provato a smettere o a ridurre senza riuscirci?
3. Giochi per recuperare quello che hai perso?
4. Tieni nascoste a chi ti sta vicino le ore e i soldi che passano in giocate?
5. Hai usato soldi destinati ad affitto, bollette o spesa?
6. Ti senti irritato o nervoso quando non puoi giocare?

Se hai risposto sì a una o due domande, è il momento di impostare un limite. Con tre o più risposte affermative ti consigliamo di parlarne con qualcuno che se ne occupa di mestiere, e di valutare una pausa.

A chi rivolgersi in Italia

Dietro al Telefono Verde Nazionale per il gioco d'azzardo c'è l'Istituto Superiore di Sanità. Chiamando l'800 558 822 parli con operatori preparati, senza pagare e senza dire il tuo nome, nei giorni feriali tra le 10:00 e le 16:00. Possono ascoltarti, darti informazioni e indicarti il servizio pubblico più vicino a te, compresi i SerD delle aziende sanitarie. La linea è aperta anche ai familiari di chi gioca.

Tutela dei minori

Il conto è riservato a chi ha compiuto 18 anni e prima di pagare la prima vincita controlliamo un tuo documento per accertare l'età. Se scopriamo che un profilo appartiene a un minore, lo chiudiamo e restituiamo i depositi.

A casa puoi fare molto anche tu:

• non lasciare salvate le credenziali su dispositivi usati dai ragazzi;
• attiva il PIN o lo sblocco biometrico su telefono e computer;
• usa i filtri di controllo parentale del sistema operativo o del router.

Parliamone

Se noti comportamenti che ti preoccupano, tuoi o di una persona vicina, scrivici per e-mail o in chat: possiamo applicare limiti o un'esclusione e indicarti dove trovare supporto. Giocare deve restare un divertimento, e siamo i primi a volerlo così.