Spielerhilfe und Schutzwerkzeuge

Aktualisiert: 15.09.2026

Spielen soll Unterhaltung bleiben: ein Abend am Live-Tisch, ein paar Runden an einem neuen Slot, eine Wette aufs Derby. Damit das so bleibt, geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Budget und Zeit selbst steuern. Sie kosten nichts, und niemand fragt nach Gründen.

Werkzeuge in Ihrem Profil

Alle Einstellungen finden Sie im Profil unter dem Punkt zum verantwortungsvollen Spielen. Wenn Ihnen das lieber ist, richtet unser Chat sie für Sie ein, rund um die Uhr.

Limits für Geld und Zeit

• Einzahlungslimit pro Tag, Woche oder Monat. Sobald die Grenze erreicht ist, lehnt die Kasse weitere Einzahlungen ab, bis der Zeitraum abgelaufen ist.
• Verlustlimit: legt fest, welchen Nettoverlust Sie innerhalb einer gewählten Frist höchstens hinnehmen.
• Sitzungslimit: nach der gewählten Dauer endet die Sitzung, und Sie bekommen einen Hinweis.

Ein Limit zu senken wirkt sofort. Über eine Erhöhung entscheiden Sie am besten mit etwas Abstand und nicht mitten in einer laufenden Spielrunde.

Auszeit

Mit einer Auszeit pausieren Sie Ihr Konto für einen festen Zeitraum. In dieser Zeit sind Anmeldung, Einzahlung und Spiel gesperrt, und Sie erhalten keine Bonus-E-Mails. Offenes Guthaben können Sie trotzdem auszahlen lassen.

Selbstausschluss

Reicht eine Pause nicht, schließen Sie sich für längere Zeit oder dauerhaft aus. Das geht über das Profil oder per Nachricht an den Chat. Während eines Selbstausschlusses eröffnen wir kein neues Konto für Sie und entfernen Sie aus allen Werbeverteilern. Bitte beachten Sie: Wir sind nicht an die deutsche Sperrdatei OASIS angebunden. Eine Sperre dort ersetzt keine Sperre bei uns und umgekehrt.

Ein kurzer Selbsttest

Beantworten Sie die folgenden Fragen ehrlich für sich. Niemand sieht Ihre Antworten.

1. Spielen Sie häufiger oder länger, als Sie es sich vorgenommen hatten?
2. Versuchen Sie, Verluste mit höheren Einsätzen zurückzuholen?
3. Leihen Sie Geld oder nutzen Sie Mittel, die für Miete oder Rechnungen gedacht waren?
4. Verheimlichen Sie Ihr Spielen vor Familie oder Freunden?
5. Werden Sie gereizt, wenn Sie nicht spielen können?

Zweimal oder öfter „ja“ gesagt? Dann lohnt sich ein Gespräch mit einer Beratungsstelle, und ein Limit im Profil ist ein guter erster Schritt.

Ein paar Gewohnheiten helfen außerdem, dass der Spaß im Vordergrund bleibt: vorher einen festen Betrag festlegen, der ausgegeben werden darf, Gewinne nicht sofort wieder einsetzen, zwischendurch aufstehen und nicht spielen, wenn Sie müde, gestresst oder angetrunken sind. Bonusgeld ist Spielgeld mit Bedingungen, kein Einkommen.

Hilfe in Deutschland

Eine Telefonberatung rund ums Glücksspiel bietet die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Unter 0800 1 37 27 00 sprechen Sie kostenlos und anonym mit Fachleuten, und zwar von Montag bis Donnerstag zwischen 10 und 22 Uhr, von Freitag bis Sonntag zwischen 10 und 18 Uhr. Online finden Sie Selbsttests, eine Chat-Beratung und Adressen vor Ort unter check-dein-spiel.de.

Hilfe in Österreich

Wer in Österreich lebt, kann sich an die Spielsuchthilfe Wien wenden. Die Einrichtung berät Betroffene und Angehörige; Kontaktmöglichkeiten und Öffnungszeiten stehen auf spielsuchthilfe.at. Auch wer sich Sorgen um einen Partner, ein Kind oder einen Freund macht, bekommt dort Rat, ohne dass die betroffene Person davon erfahren muss.

Jugendschutz

Glücksspiel ist nur für Erwachsene. Konten von Personen unter 18 Jahren schließen wir, sobald wir davon erfahren.Spätestens vor der ersten Auszahlung prüfen wir das Alter anhand eines Ausweises.

Teilen Sie Ihren Computer oder Ihr Tablet mit Kindern, helfen ein paar einfache Maßnahmen:

• Zugangsdaten nicht im Browser speichern und nach dem Spielen abmelden,
• die Zwei-Faktor-Anmeldung einschalten,
• eine Jugendschutz-Software wie die Filter des Betriebssystems nutzen.

Haben Sie den Verdacht, dass ein Minderjähriger ein Konto bei uns nutzt, schreiben Sie uns bitte. Wir gehen jedem Hinweis nach.